Verkoopsvoorwaarden
VOCLA BV met ondernemingsnummer BE0537.981.103 en maatschappelijke zetel te B-3590 Diepenbeek, Ambachtsstraat 5 bus 4.
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN (geldig vanaf 01/06/2020).

1. Toepasbaarheid

1.1 Al onze offertes, leveringen en verkopen worden beheerst door de hiernavolgende algemene verkoopsvoorwaarden, en maken integraal deel uit van de overeenkomst.
1.2 Iedere bestelling van producten of materialen houdt aanvaarding van deze algemene voorwaarden in.
1.3 De (aankoop)voorwaarden van onze kopers zijn enkel van toepassing als zij voor de uitvoering van de bestelling uitdrukkelijk en schriftelijk door ons voor akkoord bevestigd worden. Toepassing van deze (aankoop) voorwaarden is beperkt tot de overeenkomst/bestelling waarop zij betrekking hebben en kunnen niet worden ingeroepen bij eventuele andere, zelfs gelijkaardige overeenkomsten/bestellingen.
1.4 Al onze overeenkomsten worden afgesloten of worden verondersteld afgesloten te zijn in Diepenbeek.

2. Offertes

2.1 Al onze offerten zijn vrijblijvend behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding.
2.2 Onze offertes zijn geldig gedurende een termijn van 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
2.3 De overeenkomst met de koper komt slechts tot stand zodra een persoon die bevoegd is ons in rechte te verbinden het order van de koper schriftelijk of elektronisch bevestigt, dan wel zodra wij de uitvoering van het order opstarten.
2.4 Wij behouden ons steeds het recht voor om de koper een bepaald percentage van de offerteprijs als voorschot, de integrale betaling van de offerteprijs of een bankgarantie te vragen alvorens tot uitvoering van het order over te gaan.
2.5 Onze bestekken en/of prijsoffertes zijn gebaseerd op de actueel geldende lonen en materiaalprijzen. Indien zich wijzigingen voordoen van meer dan 5 procent, houden wij ons het recht voor de voorgestelde prijzen op evenredige wijze aan te passen (tussen de datum van de offerte en de ondertekening, dan wel tussen de orderbevestiging en de levering).
2.6 Bepaalde referentie-artikelen kunnen slechts in bepaalde hoeveelheden worden afgenomen van de fabrikant. Deze artikelen dienen door de koper in dezelfde hoeveelheden te worden afgenomen van ons.
2.7 Alle prijzen worden in euro uitgedrukt en zijn exclusief BTW.

3. Levering

3.1 Behoudens andersluidende overeenkomst worden de goederen geleverd door ons op het door de koper aangegeven adres. De levering geschiedt door afladen van de goederen voor de ingang van het (bedrijfs)gebouw of de werf/ bouwplaats, waarna het risico met betrekking tot de goederen overgaat op de koper. Behoudens andersluidende overeenkomst zijn de transportkosten steeds verschuldigd door de koper. De koper verbindt zich ertoe de ingang tot het (bedrijfs)gebouw of werf/bouwplaats ten allen tijde toegankelijk te maken voor onze transportdiensten. Indien onze transportdiensten niet kunnen leveren omwille van de ontoegankelijkheid van het (bedrijfs)gebouw of de werf/bouwplaats, behouden wij ons het recht voor om de in dit kader gemaakte kosten op de koper te verhalen.
3.2 Ingeval de koper de goederen zelf afhaalt in onze magazijnen, zal dit op eigen kosten en eigen risico van de koper op de door aangegeven plaats en tijd gebeuren. De koper zal in dat geval de goederen zelf dienen in te laden. Het risico van de koper met betrekking tot de goederen gaat desgevallend over op de koper op het moment dat de goederen ter beschikking worden gesteld voor inladen door de koper.
3.3 De opgegeven uitvoerings- en leveringstermijnen zijn steeds indicatief en zijn geen essentieel bestanddeel van de verplichtingen van ons t.o.v. de koper. Geen enkele termijnoverschrijding, noch van de oorspronkelijke, noch van de bijkomende termijn(en), kan aanleiding geven tot opschorting van de betalingsverplichting van de koper, noch tot betaling van enige schadevergoeding door ons, noch tot ontbinding van de overeenkomst tussen ons en de koper.
3.4 Wijzigingen in de prijsaanvraag en/of het order van de koper, wijzigingen in de schriftelijke overeenkomst tussen ons en de koper, evenals wijzigingen in de orderbevestiging uitgaande van ons, hebben automatisch tot gevolg dat de vooropgestelde vermoedelijke leveringstermijnen vervallen.
3.5 Wij zijn in ieder geval niet aansprakelijk voor vertragingen opgelopen als gevolg van het in gebreke blijven van fabrikanten en/of leveranciers van ons, de koper, diens klanten en/of enige andere derde.
3.6 Wij hebben het recht de aangekochte producten in verschillende delen te leveren of uit te voeren. Gedeeltelijke levering of uitvoering kan geen aanleiding geven tot opschorting van de betalingsverplichting van de koper, noch tot betaling van enige schadevergoeding door ons, noch tot ontbinding van de overeenkomst tussen ons en de koper.
3.7 Indien de koper de door hem bestelde goederen niet afhaalt binnen een periode van drie (3) maanden, te rekenen vanaf de gevraagde leverdatum, behouden wij ons het recht voor om na het verstrijken van een termijn van 15 kalenderdagen, de overeenkomst als ontbonden te beschouwen en dit zonder voorafgaande ingebrekestelling. In een dergelijk geval is de koper een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan het totale factuurbedrag, desgevallend te verminderen met het reeds betaalde voorschot dat definitief door ons verworven blijft.
3.8 De bewaring van materialen of goederen in afwachting van de levering of afhaling gebeurt op risico van de koper.

4. Aanvaarding en goedkeuring

4.1 Op het ogenblik van levering of afhaling zal de koper de geleverde goederen aan een grondige inspectie onderwerpen en in ieder geval nagaan of het geleverde conform de gedane bestelling is, de juiste hoeveelheden omvat en geen zichtbare gebreken vertoont.
4.2 De koper dient direct verifieerbare afwijkingen, op straffe van verval, binnen de 48 uur na levering per schriftelijke klachtenbrief mee te delen, bij gebreke waaraan de koper wordt geacht de geleverde producten te aanvaarden zoals overeengekomen. Het in gebruik nemen, verwerken, herverpakken, en/of doorverkopen van de geleverde producten wordt beschouwd als zijnde goedkeuring en aanvaarding, geldt als definitieve levering van de desbetreffende producten, en bevrijdt ons van onze verantwoordelijkheden en aansprakelijkheid conform deze algemene voorwaarden.
4.3 Behoudens andersluidende bepaling, moeten klachten door de koper met betrekking tot verborgen gebreken aan de geleverde producten op straffe van niet-ontvankelijkheid binnen een termijn van 48 uur na ontdekking van het gebrek en uiterlijk binnen de garantietermijn zoals aangeboden door de betrokken fabrikant respectievelijk de wettelijke garantietermijn dan wel de fabrieksgarantie, dewelke van de twee het verste reikt in de tijd, na datum van aankoop per klachtenbrief worden gemeld aan ons. Wij zullen niet instaan voor eventueel kwaliteitsverlies dat zou ontstaan door oorzaken inherent aan de aard van het product (zoals onder meer, maar niet beperkt tot normale veroudering) of door verkeerde behandeling of verkeerd gebruik door de koper en/of de eindklant.
4.4 Bij terechte klachten die tijdig en correct aan ons worden gemeld, zullen wij naar eigen keuze en inzicht: (1) de gebrekkige producten inwisselen; of (2) het foutief gedeelte crediteren aan de prijs weergegeven in de overeenkomst of, bij ontbreken hiervan, in de orderbevestiging. De koper erkent dat deze maatregelen elk afzonderlijk een volledige en adequate vergoeding inhouden van elke mogelijke schade ingevolge eventuele gebreken en aanvaardt dat de uitvoering van deze maatregelen niet kan worden beschouwd als een aanvaarding van aansprakelijkheid door ons.
4.5 De eventuele vervanging van producten kan geen aanleiding geven tot betaling van enige schadevergoeding, noch tot ontbinding van de overeenkomst tussen ons en de koper. Klachten en/of een eventuele (gedeeltelijke) vervanging van producten ontheffen de koper in geen enkel geval van zijn betalingsverplichting.
4.6 De koper is gehouden tot het vergoeden van kosten gemaakt naar aanleiding van onterechte klachten.

5. Installatie van de geleverde goederen

5.1 De koper staat zelf in voor de installatie van de geleverde goederen en is exclusief verantwoordelijk voor deze installatie.
5.2 De koper is zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van de lekdichtheidstest.
5.3 Wij kunnen op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor enig gebrek dat rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit de foutieve installatie. Alle mogelijke aansprakelijkheidsclaims van de eindverbruiker of eindklant zijn ten laste van de koper-professioneel.

6. Eigendomsvoorbehoud

6.1 Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de verantwoordelijkheid en het risico over de verkochte goederen en hun toebehoren op de koper overgaan van bij het sluiten van de overeenkomst, maar dat de goederen uitsluitend onze eigendom blijven zolang de koper zijn volledige betalingsverplichtingen niet heeft vervuld.
6.2 Het is de koper verboden de goederen te verkopen, te verwerken, te verpanden aan een derde of erover op enige wijze te beschikken, zolang de verkoopprijs niet volledig is betaald. Worden de goederen toch verkocht, dan komt het recht op de daaruit resulterende verkoopprijs in de plaats van de verkochte goederen.
6.3 In toepassing van bovenstaande bepalingen hebben wij het recht om onmiddellijk de verkochte goederen met hun toebehoren terug te nemen waar ze zich bevinden, waarbij alle kosten van weghalen, vervoer en dergelijke ten laste van de koper vallen. Alle beschadigingen aan de verkochte goederen zijn voor rekening van de koper.
6.4 De koper is verplicht aan ons mee te delen waar de verkochte goederen zich bevinden en alle medewerking te verlenen voor het weghalen. Als dit weghalen door welke oorzaak ook zou verhinderd worden door de koper, zijn aangestelden of zijn schuldeisers, is de koper van rechtswege een vergoeding verschuldigd van 500,00 EURO per dag tot op de dag dat de goederen in ons bezit worden gesteld, onder aftrek van het eventueel reeds betaalde voorschot, welk bedrag definitief door ons verworven blijft.

7. Betalingsvoorwaarden

7.1 Onze facturen zijn contant betaalbaar te Diepenbeek, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7.2 Indien voor de leveringen gebruik gemaakt wordt van europaletten,  en andere verpakkingen onder garantie, zullen deze gefactureerd worden behoudens andersluidende bepalingen. Bij teruggave in goede staat worden deze gecrediteerd.
7.3 Het protesteren van een factuur dient schriftelijk per aangetekend schrijven of per mail te gebeuren binnen de 7 dagen na de factuurdatum en dient steeds de datum en het nummer van de factuur te vermelden.
7.4 Ingeval van niet-betaling, of onvolledige betaling op de vervaldag van één van de facturen (1) geldt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een jaarlijkse rentevoet van 12 %, die jaarlijks wordt gekapitaliseerd; (2) is de koper van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 10% van het factuurbedrag met een minimum van 100,00 EURO, onverminderd ons recht om hogere schade te bewijzen; (3) is de koper van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling gehouden tot alle gerechtelijke en buitengerechtelijke inningskosten; (4) worden, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, alle andere, zelfs niet- vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar; en (5) hebben wij het recht de geleverde producten terug te vorderen van de koper, de (verdere) uitvoering van de desbetreffende en/of één of meerdere andere overeenkomsten met de koper te schorsen en/of te ontbinden, zonder dat daartoe een voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst vereist is. In een dergelijk geval blijft het door de koper betaalde voorschot door ons definitief verworven. De punten (4) en (5) zijn tevens van toepassing ingeval van een dreigend faillissement, gerechtelijke reorganisatie (W.C.O.) of ontbinding,  betalingsachterstand, of elk ander feit waardoor wij redelijkerwijs het vertrouwen in de kredietwaardigheid van de koper verliezen.
7.5  Betaling aan agenten of tussenpersonen verricht zijn niet bindend voor ons, behoudens uitdrukkelijk andersluidend en schriftelijk akkoord.

8. Annulering / terugnames

8.1 Er mogen geen goederen door de koper worden geretourneerd zonder onze voorafgaandelijke ,en schriftelijke toestemming.
8.2 De koper heeft de mogelijkheid om goederen die in reguliere voorraad worden gehouden binnen de 8 werkdagen na levering terug te geven in de originele verpakking, in zoverre deze goederen onbeschadigd zijn en mits betaling van een annuleringskost van 10% van de verkoopprijs van het betrokken goed, desgevallend onder aftrek van het reeds door de koper betaalde voorschot, welk bedrag definitief door ons verworven blijft.
8.3 Goederen die niet in reguliere voorraad (referentie-artikelen) gehouden worden en bijgevolg op bestelling of op maat gemaakt werden, worden onder geen beding teruggenomen. Indien de bestelling van referentie-artikelen voorafgaand aan de levering geannuleerd wordt, blijft het factuurbedrag m.b.t. deze referentie-artikelen integraal door ons verworven dan wel behouden wij ons het recht voor dit bedrag volledig te factureren aan de koper.
8.4 De verpakkingen en leeggoed welke zijn aangerekend, worden slechts teruggenomen voor zover zij binnen de 8 werkdagen na levering in goede staat en vrachtvrij in het magazijn in Diepenbeek worden overgemaakt.

9. Ontbinding van de overeenkomst

9.1 Wij behouden ons het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen vanaf de datum van verzending van de ontbinding.in geval van faillissement, gerechtelijk akkoord, kennelijk onvermogen of bij om het even welke wijziging aan de juridische toestand van de koper.
9.2 In een dergelijk geval blijft het door de koper betaalde voorschot door ons definitief verworven.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Onze aansprakelijkheid m.b.t. de aangekochte producten, is beperkt tot de wettelijke verantwoordelijkheden als doorverkoper.
10.2 Wij kunnen niet worden aangesproken m.b.t. enige schade andere dan m.b.t. de conformiteit van de levering. Alle klachten en/of schade, andere dan deze m.b.t. de conformiteit van de levering behoren uitsluitend tot de verantwoordelijkheid van de producent(en) en/of leverancier(s) waarbij wij de desbetreffende producten hebben aangekocht. De koper heeft maximaal de mogelijkheid zich op dergelijke klachten en/of schade te beroepen, gedurende een periode gelijk aan de kortste van volgende periodes: (1) de garantietermijn die de respectievelijke producent of leverancier aan ons aanbiedt; (2) een absoluut maximum van 1 jaar na levering van de respectievelijke producten. Indien de koper ons tijdig en correct, in conformiteit met deze algemene voorwaarden, op de hoogte brengt van enige klacht en/of schade andere dan m.b.t. de conformiteit van de levering, zullen wij deze klacht rechtstreeks doorgeven aan de respectievelijke producent of leverancier. Bij de verdere afhandeling van deze klachten- of schadeprocedure fungeren wij enkel als tussenpersoon tussen de koper en de respectievelijke producent of leverancier. Onze verantwoordelijkheid blijft dienaangaande beperkt tot het doorgeven van informatie tussen enerzijds de respectievelijke producent of leverancier en anderzijds de koper, zonder dat wij op enigerlei wijze aansprakelijk kunnen worden gesteld m.b.t. de effectieve klacht en/of schade.
10.3 Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot de aansprakelijkheid die in de gegeven feitelijke omstandigheden verplicht is opgelegd door de wet, en is in ieder geval gelimiteerd tot het laagste van volgende twee bedragen: (1) het respectievelijke factuurbedrag, of (2) het bedrag van de uitkering van de door ons aangegane verzekeringspolissen.
10.4 Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor: (i) indirecte schade (met inbegrip van omzetverlies), (ii) de door de koper, eindgebruiker en/of derden toegebrachte schade.
10.5 Uitsluitend de koper is verantwoordelijk m.b.t. de doorverkoop van de aangekochte producten, en garandeert dienaangaande alle (wettelijke en andere) verplichtingen te zullen naleven.

11. Overmacht

11.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor een tekortkoming in de nakoming van onze verplichtingen die veroorzaakt is door overmacht of hardship (zoals, maar niet beperkt tot bijzondere weersomstandigheden, staking, mobilisatie, oorlog, ziekte, pandemie, ongevallen, communicatie- en informatiestoringen).
11.2 In geval van overmacht of hardship kunnen wij naar eigen keuze en inzicht, zonder dat daartoe een voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst vereist is, en zonder enig recht van verhaal t.o.v. ons: (1) aan de koper voorstellen om de ontbrekende producten en/of componenten te vervangen door een functioneel equivalent; (2) de uitvoering van onze verplichtingen tijdelijk opschorten; (3) de overeenkomst tussen ons en de koper buitengerechtelijk ontbinden; en/of (4) de koper uitnodigen om de overeenkomst tussen ons en de koper te heronderhandelen. Indien de koper niet te goeder trouw deelneemt aan deze heronderhandelingen, kunnen wij, overeenkomstig artikel 15 van deze algemene voorwaarden, de rechtbank verzoeken nieuwe contractvoorwaarden te bepalen en/of de koper tot schadevergoeding te veroordelen.

12. Website, webshop en meegedeelde informatie

12.1 Tekeningen, foto’s  en technische gegevens in de documentatie van VOCLA worden slechts ter informatie gegeven. Ze zijn niet bindend bij interpretatie, tenzij ze officieel zijn goedgekeurd.
12.2 Inlichtingen over de verwerkings- en toepassingsmogelijkheden van de producten van VOCLA, technische adviezen en verdere gegevens worden door VOCLA en haar medewerkers naar beste weten en geheel vrijblijvend gegeven.  VOCLA is niet aansprakelijk voor onmiddellijke schade welke voortvloeit uit de door haar gegeven adviezen, ongeacht in welke vorm deze adviezen worden gegeven.
12.3 VOCLA  besteedt grote zorg aan de inhoud van de website en streeft ernaar dat deze informatie zo volledig, nauwkeurig en actueel mogelijk is. Toch kan het gebeuren dat gegevens van onze leveranciers veranderen zonder dat VOCLA hiervan op de hoogte is. VOCLA kan bijgevolg in geen enkel geval aansprakelijk worden gehouden, indien de geboden informatie niet juist blijkt te zijn.

13 Rechtsverwerking : Het door ons eventueel of zelfs herhaaldelijk niet- toepassen van enig recht, kan slechts worden beschouwd als het dulden van een bepaalde toestand en leidt niet tot rechtsverwerking.

14. Tekstbetwisting : In geval van betwisting der vertalingen geldt de Nederlandstalige tekst als basis.

15. Toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid

15.1 0nze overeenkomsten worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht.
15.2 Enkel de bevoegde rechtbanken van onze maatschappelijke zetel gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Hasselt ) zijn bevoegd om de eventuele geschillen en/of bezwaren te beoordelen zowel voor levering in België als in het buitenland.


La texte Française des conditions générales de vente est disponible sur demande.

The Englisch version of these general conditions is available on request.

Diese allgemeinen Bedingungen sind auf Anfrage in Deutsch erteilt.